• myOpel
  • Mijn serviceafspraak
  • FAQ
  • Niet te missen services
myOpel / Mijn serviceafspraak / Niet te missen services /
FAQ
Gebruiker
Registreer Login
COOKIEBELEID


Inhoud:
1. Het gebruik van cookies
2. Cookies van derden
3. Webbakens en pixels
4. Tracking en analyse
5. Profiling
6. De soorten cookies die we gebruiken
7. Cookies en gelijksoortige technologie in- en uitschakelen
8. Contact met ons opnemen

Deze website is eigendom van Opel Automobile GmbH. Deze wordt beheerd door Opel Automobile GmbH en Opel Nederland B.V. (“Opel Nederland”); de hosting vindt plaats in Europa, door onze IT-sercvice provider Fair Computer Systems (FCS), Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Duitsland. De maatschappelijke zetel van Opel Automobile GmbH is gevestigd in Duitsland aan de Bahnhofplatz, 65423 Russelsheim. De maatschappelijke zetel van Opel Nederland B.V. is gevestigd in Nederland aan de Lemelerbergweg 12, 1101 AJ Amsterdam.

Lees dit Cookiebeleid a.j.b. zorgvuldig door voordat je de website gebruikt, omdat hierin wordt uitgelegd hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken en cookies gebruiken. Door gebruik te maken van deze website geef je aan dit beleid te aanvaarden.

1. Het gebruik van cookies

Deze website, onze e-mailberichten, online-diensten, online-advertenties en interactieve applicaties maken gebruik van “cookies” om onze dienstverlening te verbeteren.
 
Wat is een “cookie”?
Een “cookie” is een klein gegevensbestand dat doorgaans bestaat uit letters en getallen, en dat vanaf onze webserver wordt verzonden naar het cookie-bestand van de browser op de harde schijf van jouw computer. Het hoofddoel van een cookie is onze webserver gepersonaliseerde webpagina's te laten aanbieden aan de gebruiker, die het bezoek aan de website van Opel persoonlijker maken, zodat beter kan worden ingespeeld op de individuele behoeften van de gebruiker. Sommige cookies zijn belangrijk voor de functionaliteit van deze website en worden automatisch geactiveerd wanneer de gebruiker de website bezoekt. Sommige cookies bieden ons de mogelijkheid om diensten en functies te verstrekken die zo goed mogelijk inspelen op de behoeften van de gebruiker en om een gepersonaliseerde dienstverlening te verstrekken die voor een gemakkelijke en snelle werking van de website zorgt.
 
Wat voor cookies worden op deze website gebruikt?
Opel Nederland maakt gebruik van:

Sessie-cookies
Dit zijn tijdelijke cookies, die slechts tot het einde van jouw bezoek aan de website in het cookiebestand van jouw browser worden opgeslagen. Dit type cookies is onmisbaar voor bepaalde toepassingen en functies op de website, die zonder deze cookies niet goed werken.

Permanente cookies
We kunnen gebruik maken van permanente cookies om jouw bezoek aan de website persoonlijker te maken (door bijv. de navigatie te verbeteren). Deze cookies blijven langere tijd in het cookiebestand van jouw browser opgeslagen. Deze tijd is afhankelijk van de instellingen van jouw browser. Permanente cookies maken het mogelijk elke keer dat iemand een website bezoekt bepaalde informatie aan de webserver door te geven. Permanente cookies worden ook “tracking cookies” genoemd.

Opel Nederland maakt op deze website gebruik van drie specifieke typen cookies:
• Essentiële cookies
• Prestatiecookies
• Functionele cookies

Essentiële cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om het voor onze bezoekers mogelijk te maken door de website te navigeren en de functies ervan te gebruiken. Zonder deze cookies is gebruik van bepaalde functies en diensten, zoals binnen een sessie teruggaan naar de vorige pagina, niet mogelijk. Essentiële cookies kunnen niet worden uitgeschakeld wanneer je van deze website gebruik wilt maken. Je kunt het gebruik van cookies wel te allen tijde volledig blokkeren in jouw browser. Voor het gebruik van essentiële cookies is jouw toestemming niet vereist. Deze cookies worden uitsluitend gebruikt door myOpel en worden daarom “primaire cookies” genoemd. Ze worden alleen op jouw computer opgeslagen zo lang als jouw bezoek aan de website duurt.

Prestatiecookies
Prestatiecookies verzamelen informatie over de manier waarop bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s het vaakst bezocht worden en hoe lang bezoekers op een pagina blijven. Deze cookies slaan geen informatie op die te herleiden zijn naar jou als persoon. Ze worden uitsluitend gebruikt om ons te helpen de informatie op deze website en onze dienstverlening te verbeteren en jou een betere gebruikservaring te bieden.

Functionele cookies
Deze cookies maken het mogelijk informatie op te slaan over de keuzes die een bezoeker aan de website heeft gemaakt (bijv. de “cookie-instellingen”). Deze cookies verzamelen anonieme informatie en kunnen niet het gedrag van de bezoeker op andere websites volgen.

2. Cookies van derden
Opel Nederland kan gebruik maken van derden om advertenties te beheren en de marketingcommunicatie te optimaliseren. Deze andere partijen kunnen gebruik maken van cookies om de effectiviteit van de advertenties te meten en de inhoud van de gepresenteerde advertentie te personaliseren. Tot de informatie die door derden kan worden verzameld, behoren bijvoorbeeld locatiegegevens (die kunnen worden afgeleid uit het IP-adres) of contactgegevens, zoals e-mailadressen, wanneer bezoekers deze via deze website verstrekken.


3. Webbakens en pixels
Deze website bevat webbakens (ook wel “web beacons” of “pixel tags” genoemd). Een webbaken is vaak een onzichtbare grafische afbeelding, doorgaans niet groter dan 1x1 pixel, die op een website of een e-mailbericht wordt geplaatst om het online-gedrag te volgen van de gebruiker die de website bezoekt of de e-mail verzendt. Webbakens maken deel uit van de technologie van derden (op deze website die van Adobe Analytics en Google Analytics), die wij gebruiken om de activiteiten van de bezoekers op onze website in kaart te brengen. Ze stellen ons in staat bij te houden vanaf welke computer bepaalde delen van de website bezocht zijn, wanneer dit is gebeurd en vanaf welke locatie (land/stad).


4. Tracking en analyse
Google Analytics
Deze website maakt van Google Analytics Software (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), een software voor statistische analyse van websitebezoeken.
De informatie, die verzameld wordt door deze cookie(s), over jouw gebruik van deze website wordt door Google overgedragen naar en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. In geval van activatie van 'IP-anonimisering' op deze website, wordt jouw IP-adres verkort binnen de grenzen van een lidstaat van de Europese Unie of andere partijen, in overeenstemming met de verdragen van de Europese Economische Ruimte (EER). Enkel in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres verzonden naar een Google server binnen de Verenigde Staten en daar verkort. Het IP-adres, voorzien door Google Analytics, zal niet worden gelinkt aan andere data, voorzien door Google. Voor meer informatie over Google's Voorwaarden of de Privacyverklaring, klik hier.
Verzamelde gegevens worden ten minste 1 maand opgeslagen. Google LLC bevindt zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER), in de Verenigde Staten, en daarom in een land waar de gegevensbescherming minder goed gegarandeerd kan worden. De Europese Commissie heeft hiervoor nog geen passend beschermingsniveau vastgesteld, maar er zijn adequate beschermingsmaatregelen aanwezig, in de vorm van modelcontractbepalingen die voldoen aan de EU-privacywetgeving. Deze kun je hier vinden, Privacy Shield. Je kunt zulke verwerkingen altijd voorkomen door de browser plug-in te downloaden en deze te installeren. Deze bevat een opt-out cookie, welke de toekomstige verzameling van jouw informatie door een websitebezoek voorkomt.


5. Profiling
Door gebruik te maken van Selligent tags/cookies bouwt Opel Nederland geautomatiseerd een klantprofiel middels het meten van interesses en voorkeuren van onbekende en bekende bezoekers aan opel.nl en my.opel.nl. Wanneer er een link gelegd kan worden naar persoonsgegevens van een bekend profiel, bijvoorbeeld middels een e-mailadres, koppelt Opel Nederland de beschikbare persoonsdata met het bezoekgedrag op opel.nl of my.opel.nl. Het doel van de profiling van Opel Nederland is jou online en via e-mail te voorzien van relevante reclameboodschappen op het juiste moment wanneer je ons hebt voorzien van de desbetreffende toestemming. Je kunt te allen tijde de cookies uitschakelen, hiervoor verwijzen wij je naar paragraaf 7 van ons Cookiebeleid.


6. De soorten cookies die we gebruiken 
In dit hoofdstuk geven we een overzicht van de soorten cookies die wij op deze website gebruiken. Als je niet akkoord gaat met het gebruik van specifieke cookies, kun je de respectievelijke cookie altijd uitschakelen door op de naam ervan te klikken. Als er geen rechtstreekse link bestaat om een bepaalde cookie uit te schakelen, kun je het gebruik van cookies beperken via jouw browserinstellingen; zie voor meer informatie hoofdstuk 7.
Naam
Herkomst
Beschrijving
Gebruiksduur
Categorie
Uitschakelen
.AspNetCore.Session,.AspNetCore.Identity.Application, .AspNetCore.Mvc.CookieTempDataProvider
myOpel
Deze cookies zijn nodig om de gebruikerssessie te identificeren op de server. De gebruikerssessie op de server zorgt voor data welke nodig is wanneer er gewisseld wordt van pagina op de website.
Sessie
Strikt noodzakelijk
Zie paragraaf 7
BALANCEID
myOpel
Een 'load balancer' wordt gebruikt om de werkdruk over verschillende servers te verdelen. Dit verzekerd een optimaal gebruik van middelen, maximale output en een minimale responsetijd. Deze cookie is noodzakelijk om de server te identificeren waar de sessie daadwerkelijk op loopt.
Sessie
Strikt noodzakelijk
Zie paragraaf 7
.AspNetCore.Antiforgery
myOpel
Deze cookie is noodzakelijk om 'Cross-site request forgery' te voorkomen.
Sessie
Strikt noodzakelijk
Zie paragraaf 7
DCROPENIDAP
myOpel
Deze cookies zijn nodig om de gebruikerssessie te identificeren op de server. De gebruikerssessie op de server zorgt voor data welke nodig is wanneer er gewisseld wordt van pagina op de website.
Sessie
Strikt noodzakelijk
Zie paragraaf 7
Permanente cookies:
Naam
Herkomst
Beschrijving
Gebruiksduur
Categorie
Uitschakelen
.AspNet.Consent
myOpel
Deze cookie voert een controle uit om te zien of de browsercookies zijn ingeschakeld. Als de waarde true is, is er een cookie-omleiding die plaatsvindt. Als de waarde false is, betekent dit dat cookies zijn uitgeschakeld en niet kunnen worden gebruikt om de uniciteit van bezoekers te tonen.
Na 1 jaar
Functionaliteit
Ignore Cookie-Consent Message-Box
see paragraph 7
brutForce
myOpel
 
1min
Strikt noodzakelijk
Zie paragraaf 7
CVSCookie
myOpel
Deze cookies zijn nodig om de gebruikerssessie op de server te identificeren. De gebruikerssessie op de server bewaart gegevens die nodig zijn bij het wisselen tussen pagina's op de website.
2u
Strikt noodzakelijk
Zie paragraaf 7
.AspNetCore.OpenIdConnect
Identity.External
Identity.ExternalC1
Identity.ExternalC2
myOpel
Deze cookies zijn nodig om de gebruikerssessie op de server te identificeren. De gebruikerssessie op de server bewaart gegevens die nodig zijn bij het wisselen tussen pagina's op de website.
60 minuten
Strikt noodzakelijk
Zie paragraaf 7
_ga
Google Analytics
Gebruikt om te onderscheiden
2 years
Prestatie
Zie paragraaf 7
_gid
Google Analytics
Gebruikt om te onderscheiden
24 hours
Prestatie
Zie paragraaf 7
_gat
Google Analytics
Gebruikt om de request rate te kanaliseren. Wanneer Google Analytics wordt uitgerold via Google Tag Manager dan heet deze cookie _dc_gtm_<property-id>
1 minuut
Prestatie
Zie paragraaf 7
AMP_TOKEN
Google Analytics
Bevat een token welke gebruikt kan worden om een Client ID te verkrijgen van de AMP Client ID service. Andere mogelijke waarden wijzen op opt-out, inflight request of een foutmelding voor het verkrijgen van een Client ID van de AMP Client ID service.
30 seconden tot 1 jaar
Prestatie
Zie paragraaf 7
_gac_<property-id>
Google Analytics
Bevat campagne-gerelateerde informatie voor de gebruiker. Wanneer u uw Google Analytics-account en Google Ads-account heeft gelinkt, dan zullen de Google Ads conversion tags deze cookie lezen, tenzij u heeft gekozen voor opt-out. Lees meer.
90 dagen
Prestatie
Zie paragraaf 7
__utma
Google Analytics
Gebruikt om gebruikers en sessies te onderscheiden. De cookie wordt aangemaakt wanneer de javascript-bibliotheek wordt uitgevoerd en er geen bestaande __utma-cookies bestaan. De cookie wordt telkens bijgewerkt wanneer gegevens naar Google Analytics worden verzonden.
2 jaar vanaf set/update
Prestatie
Zie paragraaf 7
__utmt
Google Analytics
Gebruikt om de aanvraag te kanaliseren
10 minuten
Prestatie
Zie paragraaf 7
__utmb
Google Analytics
Gebruikt om nieuwe sessies / bezoeken te bepalen. De cookie wordt gemaakt wanneer de javascript-bibliotheek wordt uitgevoerd en er geen bestaande __utmb-cookies bestaan. De cookie wordt telkens bijgewerkt wanneer gegevens naar Google Analytics worden verzonden.
30 minuten vanaf set/update
Prestatie
Zie paragraaf 7
__utmc
Google Analytics
Wordt niet gebruikt in ga.sj. Opgezet voor interoperabiliteit met urchin.js. In het verleden werkte deze cookie samen de __utmb cookie om te bepalen of de bezoeker in een nieuwe sessie/bezoek was.
Einde van browser sessie
Prestatie
Zie paragraaf 7
__utmz
Google Analytics
Bewaart de bron of campagne welke verklaart hoe de gebruiker bij uw website is geraakt. De cookie wordt gemaakt wanneer de javascript-bibliotheek wordt uitgevoerd en wordt bijgewerkt telkens wanneer gegevens naar Google Analytics worden verzonden. 
6 maanden vanaf set/update
Prestatie
Zie paragraaf 7
__utmv
Google Analytics
Wordt gebruikt om gebruikersspecifieke variabele gegevens op te slaan. Deze cookie wordt gemaakt wanneer een ontwikkelaar de methode _setCustomVar gebruikt met een aangepaste variabele voor bezoekersniveau. Deze cookie werd ook gebruikt voor de verouderde _setVar-methode. De cookie wordt telkens bijgewerkt wanneer gegevens naar Google Analytics worden verzonden.
2 jaren vanaf set/update
Prestatie
Zie paragraaf 7
sbt_i
Selligent
Link naar bekende bezoeker met beschikbare persoonsdata
Doeleinde(n): Het vormen van een klantprofiel om de deze persoon te voorzien van een relevante reclameboodschap op het juiste moment.
1 jaar
Bezoekersgedrag
Zie paragraaf 7
sbt_p
Selligent
Link naar bekende bezoeker met beschikbare persoonsdata
Doeleinde(n): Het vormen van een klantprofiel om de deze persoon te voorzien van een relevante reclameboodschap op het juiste moment.
1 jaar
Bezoekersgedrag
Zie paragraaf 7
sbt_pi
Selligent
Link naar bekende bezoeker met beschikbare persoonsdata
Doeleinde(n): Het vormen van een klantprofiel om de deze persoon te voorzien van een relevante reclameboodschap op het juiste moment.
1 jaar
Bezoekersgedrag
Zie paragraaf 7
sbt_dnt
Selligent
Link naar bekende bezoeker met beschikbare persoonsdata
Doeleinde(n): Het vormen van een klantprofiel om de deze persoon te voorzien van een relevante reclameboodschap op het juiste moment.
31 dagen
Bezoekersgedrag
Zie paragraaf 7
sb_<universeGUID>
Selligent
Link naar bekende bezoeker met beschikbare persoonsdata
Doeleinde(n): Het vormen van een klantprofiel om de deze persoon te voorzien van een relevante reclameboodschap op het juiste moment.
10 jaar
Bezoekersgedrag
Zie paragraaf 7
Whooz
Whooz
Onze organisatie verwerkt segmentatiegegevens van Whooz om de behoeften van onze klanten te analyseren en om deze inzichten te vertalen naar een betere dienstverlening. Whooz is een dienstverlener op het gebied van consumenteninformatie, welke informatie geleverd wordt onder de productnaam Whize. Als segmentatiespecialist geeft Whooz voorspellingen van kenmerken, interesses en gedragingen van alle Nederlandse huishoudens.
 
Bezoekersgedrag
Zie paragraaf 7.
Indien je bezwaar hebt tegen het feit dat wij jouw klantgegevens combineren met de Whooz gegevens, zullen wij - indien je ons daarom verzoekt - jouw gegevens daartoe blokkeren. Indien je meer informatie wilt over de Whooz gegevens, dan kun je deze vinden op de website van Whooz (www.whooz.nl/privacy-en-voorwaarden). Vragen over de gegevens van Whooz kunt je richten aan compliance@whooz.nl.
_psac_gdpr_banner_id
PSA Automobiles
SA (Groupe PSA),
2–10 Boulevard de
l’Europe, 78300
Poissy, Frankrijk
Gebruikt door de cookiebanner van Groupe PSA om een unieke ID te registreren telkens wanneer een banner wordt weergegeven.
 13 maanden
Functionaliteit
n.v.t. volgens GDPR
_psac_gdpr_consent_cookies
Groupe PSA
Wordt gebruikt om alle cookies van derden op te slaan die zijn toegestaan door het gebruiker op de website via Google Tag Manager.
 13 maanden
Functionaliteit
n.v.t. volgens GDPR
_psac_gdpr_consent_given
Groupe PSA
Legt de toestemming van de gebruiker vast.
 13 maanden
Functionaliteit
n.v.t. volgens GDPR
_psac_gdpr_consent_purposes
Groupe PSA
Toont het totaal aantal cookies dat door de gebruiker is toegestaan.
 13 maanden
Functionaliteit
n.v.t. volgens GDPR
_psac_gdpr_stamp
Groupe PSA
Hiermee kan PSA detecteren of de website de cookie gebruikt
banner.
 13 maanden
Functionaliteit
n.v.t. volgens GDPR
7. Cookies en gelijksoortige technologie in- en uitschakelen
In het “Help”-menu in de menubalk van de internetbrowser op jouw computer kun je lezen:
· hoe je de goedkeuring van nieuwe cookies in de browser kunt voorkomen,
· hoe je de browser zo kunt instellen dat je gewaarschuwd wordt wanneer je een nieuwe cookie ontvangt,
· hoe je cookies volledig kunt uitschakelen.
Als cookies uitgeschakeld zijn, zal een groot deel van de inhoud op www.myopel.nl ook uitgeschakeld zijn. De functie “Dealer zoeken”, de“Configurator” en voor de gebruiker relevante aanbiedingen kunnen bijvoorbeeld niet correct worden weergegeven. Om dit te voorkomen, raden wij aan om cookies in te schakelen.
Op internet is veel aanvullende informatie over cookies te vinden. Zie bijvoorbeeld: http://www.allaboutcookies.org


8. Contact met ons opnemen
Heb je vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit Cookiebeleid, dan kun je contact met ons opnemen via:
 
Opel Nederland, Klantenservice, Lemelerbergweg 12, 1101 AJ Amsterdam, Postbus 12420, 1100 AK Amsterdam.

Stel hier jouw vraag aan onze klantenservice of bel: 020-6545751.
 
Versie: februari 2022

Zie de Bedrijfsinformatie op onze website voor de volledige bedrijfsgegevens.

©2022 Opel Nederland B.V.
  • Ga naar Opel.nl /
  • Algemene voorwaarden /
  • Privacyverklaring /
  • Cookiebeleid /
  • Cookie instellingen
©2023 Opel Automobile GmbH