PRIVACYVERKLARING


Contents

1. Soorten gegevens die verwerkt worden / links naar andere websites
2. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens
3. Interactie met sociale-medianetwerken
4. Uw rechten
5. Wijzigingen van deze Privacyverklaring
6. Contact met ons opnemen

Deze website is eigendom van Opel Automobile GmbH. Deze wordt beheerd door Opel Automobile GmbH en Opel Nederland B.V. (“Opel Nederland”); de hosting vindt plaats in Europa, door onze IT-sercvice provider Fair Computer Systems (FCS), Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Duitsland. De maatschappelijke zetel van Opel Automobile GmbH is gevestigd in Duitsland aan de Bahnhofplatz, 65423 Russelsheim. De maatschappelijke zetel van Opel Nederland B.V. is gevestigd in Nederland aan de Lemelerbergweg 12, 1101 AJ Amsterdam.

Lees deze Privacyverklaring a.u.b. zorgvuldig door voordat u de website gebruikt, omdat hierin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verwerken . Door gebruik te maken van deze website geeft u aan dit beleid te aanvaarden.


1. Soorten gegevens die verwerkt worden / links naar andere websites Opel hecht veel waarde aan uw privacy. Via deze website verzamelen en verwerken weverschillende soorten persoonlijke gegevens, zoals:

Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u zich registreert en onze diensten en onze website gebruikt, zoals uw naam, adres en e-mailadres, en afbeeldingen die u als gebruiker uploadt,
Informatie die we via cookies verzamelen,
Informatie over uw voertuig en specifieke contractgegevens, die we nodig hebben om de website op de juiste manier aan u te presenteren (zoals aankoopdatum, onderhoudsdata enz.), om u de best mogelijke ervaring te kunnen bieden bij uw bezoek aan de website en de best mogelijke service te kunnen bieden voor uw voertuig.
Zie voor meer details met betrekking te de verwerking van uw persoonsgegevens hoofdstuk 2 van dit document.

Deze website kan ook links bevatten naar andere websites van Opel Nederland of PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Frankrijk of naar websites van Opel partners, door Opel erkende garages, andere gelieerde ondernemingen of sociale-mediakanalen. Als u op één van deze links naar een andere website van Opel Nederalnd of derden klikt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacyverklaring hanteren. Wij raden u aan dit privacyverklaring te raadplegen voordat u gebruik maakt van deze websites.

Deze website kan ook iFrames bevatten met inhoud van andere websites van Opel Nederland of Groupe PSA of van websites van derden. Opel Nederland is niet verantwoordelijk voor inhoud van derden in iFrames. De informatie die op deze websites wordt gegeven, valt volledig onderde verantwoordelijkheid van de eigenaars van deze websites. Opel Nederland heeft geen zeggenschap over en draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van onafhankelijke websites van derden en biedt zijn bezoekers deze externe inhoud uitsluitend aan voor hun gemak. Als gevolg hiervan kunt u, wanneer u een pagina met dergelijke inhoud bezoekt, met cookies van deze websites van derden te maken krijgen. Opel Nederland heeft geen zeggenschap over de verspreiding van deze cookies. Zie het Cookiebeleid van Opel of privacybeleid van deze derden voor meer informatie.

Wij wijzen u erop dat Opel Nederland niet verantwoordelijk of aansprakelijk kan worden gesteld voor websites van derden.


2. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens Met het oog op de registratie en administratie van uw myOpel account (voor web en app-diensten) en de dienstverlening van myOpel - en OpelConnect indien van toepassing - kunnen uw persoonsgegevens verwerkt worden door ons en door Opel Automobile GmbH(Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Duitsland) als verwerkingsverantwoordelijke.

De verwerking van gegevens geschiedt conform Art. 6 (1) (b) van de Europese Algemene VerordeningGegevensbescherming (AVG).

Als verwerkingsverantwoordelijken gebruiken wij uw persoonsgegevens als volgt:
 

Gegevens (verplichte gegevens zijn gemarkeerd met een *)		Doeleinde(n)
1. Relatiegegevens: zoals aanhef*, voornaam*, achternaam*, adres, postcode, e-mailadres*, telefoonnummer, wachtwoord*		Registratie: informatie die u aan ons verstrekt wanneer u zich registreert, een verzoek indient en gebruik maakt van onze diensten en onze website. Naast gebruik ten behoeve van registratie en administratie en het verwerken van uw verzoek(en), voor het verlenen van diensten, klantenservice, analyse van verkoopgegevens en om contact met u op te nemen op de manier die uw voorkeur heeft.
2. Voertuiggegevens: chassisnummer*, kenteken*, klanttype (zakelijk/particulier, nieuwe/gebruikte auto)*, bedrijfsnaam, model*, bouwjaar, kilometerstand		Registratie: informatie over uw voertuig en specifieke contractgegevens, die we nodig hebben om de website op de juiste manier aan u te presenteren (zoals aankoopdatum, onderhoudsdata enz.), om u de best mogelijke ervaring te kunnen bieden bij uw bezoek aan de website en de best mogelijke service te kunnen bieden voor uw voertuig.
3. Contactvoorkeur: e-mail (onze belangrijkste contactwijze voor het doen van aanbiedingen en het verstrekken van updates en nieuws), sms, telefoon, post		Dienstverlening en communicatie: met Opel verband houdende marketing, klant-enquêtes, klantenservice, aanbiedingen, updates en nieuws, analyse van verkoopgegevens en om contact met u op te nemen op de manier die uw voorkeur heeft (indien van toepassing, uitsluitend wanneer u hier toestemming voor heeft gegeven). Wij kunnen u ook vragen om vrijwillig mee te doen aan onderzoeken die wij gebruiken voor marketingdoeleinden en aan opinieonderzoeken.
4. Dealerinformatie: kenteken*, chassisnummer*, voorkeursdealer (verkoop en/of onderhoud)*		Registratie en activering om het registratieproces te starten en het eigendom van het voertuig te controleren.
5. Log-bestanden op uw computer: IP-adres, browser-type en taalvoorkeur, besturingssysteem, internetprovider en datum/tijd-stempel (statistische gegevens over het browsergebruik en de internetpatronen van de bezoekers aan onze website)		Om de prestatie, de snelheid en het gebruiksgemak van deze website te optimaliseren en nuttige informatie te verstrekken over onze producten en diensten. Om de website efficiënt te beheren, inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers gebruik maken van onze website, trends te analyseren en demografische informatie over de bezoekers in het algemeen te verzamelen. Deze informatie kan gebruikt worden voor marketing- en reclamedoeleinden en communicatie (bijvoorbeeld om de gebruikservaring te verbeteren en speciale aanbiedingen en diensten beter af te stemmen op onze bezoekers).
6. Informatie die via cookies wordt verzameld		Zie Cookiebeleid voor meer informatie over dit onderwerp.
7. INDIEN VAN TOEPASSING OpelConnect-gegevens: naam*, achternaam*, e-mailadres*, goedkeuring van de algemene voorwaarden van OpelConnect*		Registratie van OpelConnect website account en voorziening van connected services en notificaties.

De gegevens die in bovenstaand schema met een * gemarkeerd zijn, zijn gegevens die noodzakelijk zijn om u de diensten te kunnen leveren. U bent daarom verplicht deze gegevens te verstrekken wanneer u zich registreert of gebruik wilt maken van bepaalde diensten van myOpel of OpelConnect. Wanneer u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij niet op uw verzoek ingaan.
Uw persoonsgegevens worden voor de hierboven genoemde doeleinden gedurende drie jaar na het laatste contact met Opel Nederland opgeslagen.
Alle gegevens worden opgeslagen terwijl uw account actief is en worden na beëindiging van het account nog 10 jaar bewaard.
 
Ontvangers
Uw persoonsgegevens worden met de onderstaande partijen gedeeld met betrekking tot de hierondergenoemde doeleinden:

 

Gegevens	Doeleinde(n)	Ontvanger(s)
1. Relatiegegevens	Klantbeheer	Opentext, Centurion House, London Road, Staines-Upon-Thames, TW18 4AX, Verenigd Koninkrijk.
1. Relatiegegevens 2. Voertuiggegevens 7. OnStar-gegevens	Klantregistratie via MyOpel	PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Frankrijk En respectievelijke IT service provider IBM GBS France 17 Avenue de l'Europe 92275 Bois-Colombes Frankrijk
1. Relatiegegevens 2. Voertuiggegevens 3. Contactvoorkeur 4. Dealer-gegevens 7. OpelConnect-gegevens	Preregistratie, voorkeursdealer voor specifieke diensten, meldingen, specifieke aanbiedingen, klantcommunicatie, onderhoudsbeheer, voertuigstatus, onderhoudsvoorspellingen, diagnostische en onderhoudsmeldingen	Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Duitsland. De Opel dealer van uw voorkeur (indien van toepassing). Uw contactpersoon bij de door u gekozen Opel dealer. Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Duitsland.
1. Relatiegegevens 2. Contactvoorkeur 3. Voertuiggegevens 4. Dealer-gegevens	Klant communicatie, Opel en service club evenementen	MRM London (Responsys) 76-80 Southwark St London SE1 0PN UK
1. Relatiegegevens 2. Voertuiggegevens 3. Contactvoorkeur 4. Dealer-gegevens 5. Log-bestanden op uw computer 6. Informatie die via cookies verzameld wordt 7. OpelConnect-gegevens	Registratie en accountbeheer	PSA Automobiles SA  (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Frankrijk Uw persoonsgegevens worden ook gedeeld met IT-Service provider Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Frankrijk). Zij besteden bepaalde taken uit aan 'data-verwerkers', gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en daarom in een land waar de gegevensbescherming minder goed gegarandeerd kan worden. De Europese Commissie heeft hiervoor nog geen passend beschermingsniveau vastgesteld, maar er zijn adequate beschermingsmaatregelen aanwezig, in de vorm van modelcontractbepalingen die voldoen aan de EU-privacywetgeving. Wilt u deze bepalingen ontvangen, gelieve deze link te volgen https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/

Verzending van gegevens via internet is helaas nooit volkomen veilig. Hoewel we ons uiterste best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van de via onze website doorgestuurde gegevens niet garanderen. Uw gegevens zullen uitsluitend via een beveiligde server worden doorgestuurd.


3. Interactie met sociale-medianetwerken Ondersteuning van klanten via de sociale media

U kunt contact opnemen met Opel Nederland via de sociale-mediakanalen. Als u ons bijvoorbeeld een bericht stuurt of een bericht plaatst op een van onze sociale-mediakanalen, kunnen wij die informatie gebruiken om contact met u te onderhouden over het betreffende onderwerp. Om u de ondersteuning of hulp te bieden waar u behoefte aan heeft, kunnen wij u vragen om via een direct of privé-bericht meer informatie te geven, zoals uw naam, e-mailadres, chassis- of kentekennummer, telefoonnummer en woonplaats en/of het model en bouwjaar van uw auto. De informatie die u op deze wijze verstrekt, zal niet gebruikt worden voor direct marketing; marktonderzoek ten behoeve van de verbetering van onze producten en dienstverlening zal alleen worden verricht op basis van samengevoegde, geanonimiseerde gegevens.
Let op: neem in openbare berichten of boodschappen die u op de sociale media plaatst, nooit gevoelige informatie op (zoals informatie over ras of etnische afkomst, politieke meningen, religieuze of filosofische overtuigingen of gezondheid). Wees u er altijd van bewust dat alles wat u op sociale media plaatst, door iedereen gelezen kan worden.


4. Uw rechten

Als verstrekker van gegevens heeft u te allen tijde recht op toegang, recht op rectificatie, recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid), recht op beperking van de verwerking, rechten aangaande overdraagbaarheid van de gegevens (dataportabiliteit) en het recht bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens, conform art.6 (1) e) en f) van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en voor zover de gegevens verwerkt worden ten behoeve van Direct Marketingdoeleinden, conform de van toepassing zijnde wettelijke bepalingen.
Wij maken u erop attent dat bovengenoemde rechten door wettelijke bepalingen beperkt kunnen worden en door ons mogelijk slechts onder bepaalde voorwaarden kunnen worden uitgeoefend.

Wijziging van uw gegevens
Wanneer u ons persoonsgegevens hebt verstrekt bij uw registratie voor myOpel, komt deze informatie overeen met de gegevens in uw profiel. Wanneer u wijzigingen aanbrengt in uw profiel, worden ze automatisch ook aangepast in onze database.
 
Advertenties, marktonderzoeken en enquêtes blokkeren/deblokkeren
U kunt zelf bepalen of u ons al dan niet toestaat uw persoonsgegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden. U doet dit als volgt:
• Wilt u ons toestaan contact met u op te nemen voor marketingdoeleinden, klik dan het betreffende vakje voor de door u gewenste contactmethode aan op uw profielpagina (optioneel)
• Wilt u niet dat wij contact met u opnemen voor marketingdoeleinden, zorg dan dat het betreffende vakje op uw profielpagina niet aangevinkt is.
 
Uw gegevens verwijderen
Wilt u uw gegevens verwijderen, log dan in bij myOpel met het e-mailadres en het wachtwoord die u bij uw registratie hebt opgegeven. U kunt dan specifieke informatie uit “Mijn profiel” verwijderen, of u kunt uw hele account verwijderen. Om dit te doen, klikt u op “Verwijder account” onder “Uw inloggegevens” en deze keuze vervolgens te bevestigen. Wanneer u uw account verwijdert, heeft dit geen invloed op de eerder door u gekozen manier waarop wij contact met u mogen opnemen. Wilt u niet meer dat wij contact met u opnemen, verander dan voordat u uw account verwijdert, uw instellingen voor de manier waarop wij contact met u mogen opnemen. Door het verwijderen van uw myOpel Web account zal uw myOpel App account en - indien van toepassing -  uw OpelConnect account niet worden verwijderd. Om uw myOpel App en - indien van toepassing -  uw OpelConnect account te verwijderen, gelieve in te loggen bij het respectievelijke platform en daar de instructies te volgen.
Wilt u van één of meer van bovenstaande rechten gebruikmaken of uw account volledig te verwijderen, dan verzoeken wij u hierover contact met ons op te nemen via een e-mail aan privacyrights-opel@mpsa.com, of een brief met dit verzoek te zenden aan: Opel Nederland, Klantenservice, Lemelerbergweg 12, 1101 AJ Amsterdam, Postbus 12420, 1100 AK Amsterdam.
Tevens heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens op onrechtmatige wijze verwerken.
Gebruik hiervoor het klachtenformulier van de Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten/klacht-indienen-bij-de-ap) om uw recht om een klacht in te dienen uit te oefenen (artikel 77 AVG) of door een brief te sturen naar Autoriteit Persoonsgegevens, postbus 93374, 2509 AJ Den Haag.
 
Recht om uw toestemming in te trekken
U hebt het recht om te allen tijde uw toestemming (voor het gebruik van uw persoonsgegevens) in te trekken; in dit geval verzoeken wij u hierover contact met ons op te nemen via een e-mail aan privacyrights-opel@mpsa.com, of een brief met dit verzoek te zenden aan: Opel Nederland, Klantenservice, Lemelerbergweg 12, 1101 AJ Amsterdam, Postbus 12420, 1100 AK Amsterdam. De intrekking van uw toestemming zal geen gevolgen hebben voor de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw instemming vóór uw intrekking.


5. Wijzigingen van deze Privacyverklaring

Alle toekomstige wijzigingen van onze Privacyverklaring, zullen op deze website worden bekendgemaakt. Daarom dient u regelmatig op deze website te controleren of dergelijke wijzigingen hebben plaatsgevonden. Indien er sprake is van ingrijpende wijzigingen, invloed hebben op uw privacy, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.


6. Contact met ons opnemen

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze Privacyverklaring, dan kunt u contact met ons opnemen via:
 
Opel Nederland, Klantenservice, Lemelerbergweg 12, 1101 AJ Amsterdam, Postbus 12420, 1100 AK Amsterdam.
 
E-mail: opel.klantenservice.nl@opel.com
 
Telefonisch: 020-6545751
 
Versie: Juli 2019

Zie de Bedrijfsinformatie op onze website voor de volledige bedrijfsgegevens.

©2019 Opel Nederland B.V.